Успех хранилищ данных (DWH) и систем бизнес аналитики зависит от того, приносят они пользу организации или нет. Очевидно, что для извлечения выгоды, люди должны использовать IT-инфраструктуру компании. Так как портал BI является основной (а часто и единственной) точкой взаимодействия, команда BI должна обеспечить его позитивное восприятие.

Слишком часто домашняя страница портала BI сфокусирована на истории хранилища данных, текущем состоянии процесса загрузки (ETL), или на том, кто составляет команду, обслуживающую его. Это интересные вопросы, но чаще всего пользователи BI ищут другую информацию. Портал BI - это интерфейс пользователя к хранилищу данных. Он должен разрабатываться исходя, в первую очередь, из потребностей сообщества пользователей. Вот два базовых понятия веб-дизайна, помогающие при разработке портала: плотность и структура.

Плотность

Человеческий разум может принимать невероятные объемы информации. Человеческий глаз может распознавать изображения с разрешением около 530 пикселей на дюйм с расстояния 20 дюймов (Р. Н. Кларк). Сравните это с жалкими 72 пикселями на дюйм обычного дисплея компьютера. Наш мозг быстро обрабатывает информацию обращая внимание на важные элементы. Эта комбинация остроты зрения и умственных возможностей позволила нашим предкам выжить под воздействиям целого ряда угроз; от хищников в самом начале развития до ножа в стычке в баре. Браузер является платформой с настолько низким разрешением, что мы должны использовать его осторожно и эффективно насколько это возможно. Это означает что мы должны максимально заполнить страницы портала BI информацией, но мы не можем просто загрузить сотни не упорядоченных описаний и ссылок.

Структура

Наш мозг может удерживать всю эту информацию только если она дополнена организующей структурой. Так как основной причиной визита пользователей на портал BI является поиск информации, значительная часть домашней страницы должна быть посвящена осмысленной категоризации стандартных отчетов (canned report). Вообще, мы пришли к выводу, что лучший способ организации портала BI – вокруг основных бизнес-процессов (business process) компании. Категории бизнес-процессов позволяют посетителю быстро сделать выбор. Внутри каждой категории расположены детальные подкатегории, позволяющие быстро пройти домашнюю страницу, чтобы найти интересующую информацию.

Например, веб-сайт хранилища данных университета на своей домашней странице может содержать следующие категории отчетов (бизнес-процессов):

  • Прием
  • Выпуск
  • Сотрудники
  • Учебный процесс
  • Финансы
  • Гранты

Каждая из них может ссылаться на другую страницу с дополнительными описаниями и ссылками на отчеты. Мы можем повысить плотность информации, вытащив некоторые подкатегории на домашнюю страницу:

  • Прием: Статистика заявлений, Предложения и одобрения, Финансовая помощь
  • Сотрудники: Общая численность, Страховка и отпуск, Компенсационная дискриминация
  • Учебный процесс: Регистрация, Преподаватели и курсы, Степени и специализации

Повышение плотности таким способом помогает определить каждую категорию и детализировать пути навигации перед тем как пользователь должен перейти на следующую страницу. Одним из способов протестировать домашнюю страницу вашего портала является измерение доли видимой страницы (развернутый на весь экран браузер, монитор среднего размера), выделенной для предоставления пользователям доступа к информации. Эта доля должна быть по крайней мере 50%. Некоторые дизайнеры считают целью значение в 90%.

Больше структуры

Категории помогают упорядочить контент, но веб-сайту также нужна физическая структура. Чтобы облегчить пользователям навигацию, необходимо чтобы веб-сайт имел стандартный внешний вид (обычно, общий стиль компании).

Больше контента

Не смотря на то, что основной задачей портала является предоставление стандартных отчетов, он должен предлагать значительно больше, чем просто отчеты. В дополнение к категориям и спискам отчетов мы должны предоставить доступ ко всему спектру инструментов и информации, в том числе:

  • Инструмент поиска, индексирующий каждый отчет, документ и страницу портала BI
  • Браузер метаданных (metadata browser)
  • Онлайн-курсы, руководства, примеры отчетов и страницы помощи
  • Форма запроса помощи и контактная информация
  • Статусы, предупреждения, опросы, инсталляция и прочая административная информация
  • Возможно новостная/дискуссионная группа, ориентированная на поддержку
  • Персонализация, дающая пользователям возможности сохранять отчеты или ссылки на своей собственной странице 

Этой информации следует располагаться в нижнем правом углу, наименее ценном месте на экране (по крайней мере, в русском и английском языках, где читают слева направо и сверху вниз).

Создание эффективного портала BI - это значительная работа, но именно она ведет к повышению ценности хранилища для работы компании. Каждое слово, заголовок, описание, функция и ссылка на портале должны быть связаны с содержимым хранилища или системы BI. Обзор и тестирование дизайна портала должно проводится с будущими пользователями, они должны находить определенные отчеты и другую информацию. Убедитесь в том, что вы не создаете слабое звено.

Материал опубликован с разрешения компании Ralph Kimball Associates
Автор оригинала: Warren Thornthwaite
Перевод на русский язык: Антон Задорожный
Оригинальный документ располагается здесь


Для удобства отслеживания новых публикаций рекомендуем подписаться на рассылку или на канал RSS.

Читайте также:
    None Found