Дата публикации оригинала: 2005-02-08
Автор оригинала: Margy Ross
Перевод на русский язык: Олег Кузьменко
Оригинальный документ располагается здесь

Наверное, это просто совпадение, но в последнее время несколько человек задали мне схожий вопрос: «Следует ли командам хранилищ данных (DW) или business intelligence (BI) собирать требования от бизнеса?». Честно говоря, у меня волосы встают дыбом от такой постановки вопроса. Я обеспокоена тем фактом, что слишком много организаций чересчур обособили свои подразделения DW/BI.

Конечно, до некоторой степени это разграничение является естественным, особенно когда ресурсы, отведенные на DW/BI, растут по мере расширения инфраструктуры, создавая очевидные проблемы с нормой управляемости (наиболее простое определение этого термина: количество прямых подчинённых у одного менеджера - прим. переводчика). Также разделение труда позволяет специализацию. Если провести аналогию между инфраструктурой DW/BI и рестораном, то можно сказать, что некоторые члены команды чрезвычайно искусны в приготовлении блюд на кухне, в то время как другие очень заботливы и внимательны по отношению к клиентам, обеспечивая тем самым их повторный визит. Существует, насколько можно ожидать, немного официантов, которым вдруг следует облачиться в одеяния шеф-повара, и наоборот.

Несмотря на распределение обязанностей, кухня и зал ресторана тесно связаны между собой. Никто из них не может успешно существовать сам по себе. Даже самым лучшим поварам требуется хорошо обученная, хорошо смазанная «машина» в виде зала ресторана, а самые привлекательные залы нуждаются в разнообразной и качественной еде, создаваемой на кухне. Только такой, полный набор может доставить приятные ощущения от похода в ресторан (и поддержать финансовую устойчивость самого ресторана). Вот почему шеф-повар часто собирает вместе официантов перед периодами наибольшего потока посетителей для того, чтобы «сверить позиции» и дать наставления.

Мы заметили, что в мире DW/BI некоторые команды следуют изоляционистскому подходу. Особенности культуры организации и реалии отношений внутри её ещё больше усложняют жизнь. Могут существовать кухня и зал, но между ними может не быть створчатой двери. Это как если бы существовало окно (выше уровня глаз), через которое принимаются заказы и выдаются приготовленные блюда, но две команды специалистов при этом не общаются или не сотрудничают между собой. При таком сценарии вы получаете модели, которые не могут быть заполнены данными приемлемым образом. Или модели данных, которые либо не отвечают интересам «посетителей» и/или не позволяют им эффективно использовать свои инструменты. Или же инструменты «посетителей» перегружены работой или обладают низкой производительностью потому, что они выполняют еще раз ту работу, которая могла бы быть сделана один раз на кухне, и результаты которой могли стать достоянием всей организации. В худшем случае, стена становится настолько неприступной, что столовая BI использует другую кухню (или же создает свою собственную) для приготовления блюд.

Хранилище данных должно служить основанием для эффективной бизнес-аналитики (business intelligence). Слишком много людей направили свои усилия на что-то одно, забывая при этом о другом. Безусловно, вы можете создать хранилище данных, не заботясь о бизнес-аналитике, и наоборот, но долго так продолжаться не может. Изоляционизм не может служить примером здорового подхода к созданию и поддержанию инфраструктуры DW/BI. Даже если вы находитесь в рамках другой структуры подчинения, общение и сотрудничество просто необходимы.

Материал опубликован с разрешения компании Ralph Kimball Associates


Для удобства отслеживания новых публикаций рекомендуем подписаться на рассылку или на канал RSS.

Читайте также: