Don Peppers, Martha Rogers

Enterprise One to One: Tools for Competing in the Interactive AgeОтличная вещь для расширения кругозора.
Если вы собираетесь заниматься построением эффективных взаимоотношений с клиентами, эта книга для вас. Независимо от того, представляете ли вы бизнес-подразделение или подразделение информационных технологий, она пригодится в любом случае. В книге приводятся примеры наилучших реализаций методологии CRM. Книга очень легко читается. Некоторые из вас найдут в ней идеи, которые, возможно, помогут приблизить ваш бизнес к будущему.

Вы узнаете о различиях между традиционным взглядом на клиентов и взглядом на клиентов специалистов, практикующих маркетинг 1:1. Вы также узнаете о новых принципах сегментации клиентов и о том как перейти от концепции массового маркетинга к концепции более избирательного маркетинга 1:1. Несмотря на то, что книга не является подробным руководством к действию, вы получите удовольствие от ее прочтения.


Для удобства отслеживания новых публикаций рекомендуем подписаться на рассылку или на канал RSS.

Читайте также: