Автор: Richard Skriletz
Дата публикации оригинала: 2008-05-13
Перевод: Олег Кузьменко
Источник: Сайт BeyeNETWORK

Осознав реальную ценность технологии, компании поняли, что они нуждаются в системе business intelligence, которая охватывала бы все предприятие – и они готовы строить ее так, как надо.

За последний год случилась одна замечательная вещь. С довольно давних пор компании направляли свои усилия на построение систем business intelligence (BI) «так, как надо». Сплошь и рядом эти компании использовали инструменты и технологии BI и добились при этом различной степени успеха. Хотя не представляет труда найти примеры успешных систем отчетности и аналитики на уровне подразделения, эти компании до сих пор сражаются с разрозненными данными (как в витринах (data mart), так и в складах данных (ODS)), отчетами, противоречащими друг другу, а также с нехваткой надежных данных и аналитики, доступных для всего предприятия.



Другими словами, хотя эти компании совершили значительные инвестиции, им все еще предстоит реализовать полный потенциал BI. Я считаю, что важно понять то, что они достигли этой точки исходя из лучших побуждений. Во многих случаях они использовали технологию OLAP для того, чтобы пользователям было проще иметь дело и лучше работать с аналитикой, отчетами и запросами. Они даже, наверное, использовали технологию ETL. И они поняли, что эти технологии имеют реальную ценность. Но в каждом случае решения, которые привели их в эту точку, были сделаны под каждодневным прессом необходимости действовать, располагая ограниченными ресурсами и временем.

Так что вместе с успехом, которого они достигли, эти компании также осознали, что противоречивые, неполные и неточные данные, тем не менее, являются проблемой для бизнеса. Вооруженные пониманием того, что бизнес нуждается в системе BI, которая охватывала бы все предприятие, эти организации созрели для того, чтобы строить эту систему «так, как надо». Для того чтобы сделать это, им требуется стратегия и план развития (roadmap) BI.

Бизнес-компонента стратегии BI

Удовлетворение потребностей предприятия в BI и предоставлении данных является первым критическим шагом. Стратегия – это то место, где BI соприкасается с нуждами бизнеса. Вот некоторые важные вопросы, на которые надо получить ответ:

  • Какая информация необходима для поддержки жизненно важных функций бизнеса?

  • Какие возникают проблемы по получению или использованию этой информации?
  • Какие действия и бизнес-процессы станет возможным осуществлять посредством предоставления этой информации?
  • Какую пользу получит бизнес от предоставления этой информации?
  • С точки зрения всего бизнеса, решение каких проблем с информацией является наиболее приоритетным делом?
  • Насколько готова каждая организация к вовлечению в свою работу аналитических инструментов и инструментов получения отчетности?
  • Насколько готово предприятие к управлению и руководству данными в масштабах предприятия и к их использованию?

Общение с бизнес-подразделениями при помощи проведения интервью и семинаров закладывает основу для понимания сути проблем с данными, которые есть у бизнеса, и для качественной оценки решения по предоставлению данных и BI, которое разрешит эти проблемы.

ИТ-компонента стратегии BI

Вместе с потребностями предприятия в области BI и предоставлению данных, необходимо оценить способность приложений ИТ и технологий управлениям данных удовлетворить эти потребности. Вот вопросы, которые надо решить:

  • Какие приложения являются источником информации, необходимой бизнесу?
  • Для каждого источника: о каких проблемах с качеством данных (data quality) известно точно и какие проблемы носят потенциальный характер?
  • Какие существуют проблемы, связанные с платформами систем-источников (source system), задержками в появлении данных, хранением истории данных (historical data), и «окнами» (batch window), в течение которых данные доступны для обработки?
  • Если осуществляется процесс ETL, то существует ли архитектура ETL/интеграции данных (data integration), которая контролирует перемещение (data movement) и преобразование данных (data transformation) для поддержки проверок на соответствие и аудита (data audit)?
  • Какие существуют процедуры, практики, умение и навыки в сфере BI и предоставления данных (data presentation)?

Оценка способности ИТ приложений, а также возможностей, которыми обладают системы BI, управления данными, предоставления данных, удовлетворить потребности бизнеса в информации является существенной для определения основы, на которой будет создаваться успешное решение BI и предоставления данных.

План развития как элемент стратегии BI

После того, как определены потребности бизнеса в информации и произведена оценка возможностей информационных технологий, можно создавать план развития систем BI и предоставления данных масштаба предприятия. Этот план должен затрагивать следующие аспекты:

  • Первоочередные требования бизнеса, которые надо выполнить.
  • Фазы-инкременты, за которые будет построено полное корпоративное хранилище данных (EDW) вместе с инструментами OLAP, BI и предоставления данных, отчетами и запросами; каждая фаза должна измеряться в месяцах и приносить пользу как можно большему числу бизнес-подразделений.
  • Высокоуровневая оценка расходов и времени, необходимых для реализации каждой фазы.
  • Возможности, которые необходимы для создания решений масштаба предприятия, таких как: управление основными данными (MDM), архитектура ETL, архитектура данных, и т.д., а также умение и навыки, необходимые для создания этих решений.
  • Факторы риска и стратегии его уменьшения.
  • Создание центра компетенции по технологиям BI и предоставления данных.

План развития представляет собой общую картину того, как будет построена корпоративная система BI и предоставления данных. Для успешного построения этой системы требуется анализ предметных областей (subject area), на которые разделяются данные предприятия, особо важных измерений (dimension) данных, характера использования данных предприятием, а также несколько других факторов.

Этот анализ, последовательность фаз-инкрементов, а также бизнес-компоненты, которые обуславливают стратегию, должны быть рассмотрены и утверждены руководителями компании. Необходимо, чтобы бизнес согласился со стратегией, с определенными в ней выводами, приоритетами, планом развития, а также рекомендациями.

Так сколько же стоит правильное построение системы BI? Компания RCG IT создавала стратегию BI для больших организаций в различных индустриях бизнеса, включая аэрокосмическое производство, здравоохранение, страхование, фармацевтику, розничную торговлю, а также сферу услуг. В каждом случае на разработку стратегии уходили недели, и стоила разработка совсем недорого.

Но, наверное, более важный вопрос звучит так: «Как дорого обойдется организации неудачно построенная система BI?»


Для удобства отслеживания новых публикаций рекомендуем подписаться на рассылку или на канал RSS.

Читайте также: