Автор: Colin White
Дата публикации оригинала: 2007-09-19
Источник: Сайт BeyeNETWORK

Так как клиенты ищут подходы в бизнес-аналитике, которые являются менее дорогими и более простыми в использовании, то основное внимание компаниями, занимающимися поставкой и реализацией решений бизнес-аналитики, в несколько последующих лет должно уделяться решению указанных вопросов, связанных со стоимостью и сложностью указанных решений.

Использование преимуществ программного обеспечения бизнес-аналитики (BI) в течение многих лет являлось одним из основных приоритетов для организаций, и планирование развития данной области ИТ показывает, что эта тенденция не должна измениться в ближайшем будущем. В случае своего правильного использования бизнес-аналитика может приносить значительные коммерческие преимущества компаниям по причине сокращения расходов, повышения эффективности бизнеса, увеличения доходов и более полного удовлетворения потребностей клиентов. Эти преимущества являются причиной того, что бизнес-аналитика продолжает пользоваться успехом. С другой стороны, довольно очевидно то, что компании по-прежнему не получают максимальной отдачи от инвестиций в BI – в большинстве случаев решения BI используются только небольшой частью персонала, который мог бы получить выгоду от их использования. Одной из основных причин недостаточного проникновения решений бизнес-аналитики в организации являются сложности и затраты, связанные с внедрением и использованием решений BI. Разрешение данных вопросов, связанных со стоимостью и сложностью решений BI, в течение нескольких следующих лет будет являться одним из основных направлений деятельности для компаний, которые занимаются поставкой и реализацией решений бизнес-аналитики.

Постоянные изменения не всегда хороши

Поставщики и разработчики программного обеспечения постоянно добавляют новые функции и предоставляют новые версии своих продуктов. Процесс поддержания этих постоянных изменений становится большой головной болью ИТ-организаций. Кроме предоставления ориентированных на клиента доработок, поставщики также вынуждены модернизировать свои продукты для получения конкурентных преимуществ и сохранения доходов за счёт платы за сопровождение и поставку апгрейдов. Даже если организация не нуждается в возможностях, представленных в данной новой версии, она зачастую вынуждена устанавливать её, потому что сопровождение старой версии прекращается.

Чтобы быть справедливым к поставщикам, необходимо отметить, что наша отрасль постоянно требует новых подходов, и эта постоянная необходимость в новых подходах требует новых характеристик продуктов. Это, конечно, происходит не только с программным обеспечением. Технические книги и справочники, опубликованные несколько лет назад, кажутся уже устаревшими, даже если рассматриваемая в этой книге научная область не очень сильно изменилась за это время. Хорошим примером этого являются справочники по птицам. Каждый год выпускается несколько новых справочников, хотя количество видов птиц остается прежним. Птицеводы всегда находятся в поиске совершенного справочника!

Другим примером постоянного стремления добавлять последние функции являются последние версии Microsoft Windows и Office. Эти новые версии значительно увеличивают аппаратные ресурсы, необходимые для работы с ними, а также имеют довольно длительные кривые обучения для работы с ними. Стоят ли эти усовершенствования потраченных на них денег и времени? В моем случае я решил попробовать вначале использовать Apple Macintosh, и был действительно удивлен тем, что Apple Macintosh понятны и просты в использовании.

Многие ПК-сервисы не работают на Macintosh (однако, я могу использовать при необходимости для решения этой проблемы программное обеспечение для виртуализации (virtualization) VMware Fusion), но во многих случаях аналогичные свойства включены в продукты или являются доступными в качестве программного обеспечения с открытым исходным кодом (open source). Возможно, поклонники Macintosh были не такими страстными его поклонниками, как я, однако они были! Это также может объяснить и то, почему, когда я прошел по аэропортам, то увидел много людей, использующих большое количество ноутбуков Macintosh. Поэтому компания Microsoft должна заново разработать новую и более рациональную версию Windows, а также предоставить поддержку лицензионного аппаратного и программного обеспечения, если она хочет успешно конкурировать с такими компаниями как Google.

Прорывные решения BI получают распространение

Причиной приведения примера с Microsoft является то, что в определенный момент сложности, связанные с модернизацией и расходами, возрастают настолько, что люди начинают искать альтернативные варианты, даже если эти альтернативные варианты в ближайшей перспективе носят прорывной характер. Я полагаю, что мы достигнем этого момента с бизнес-аналитикой, поэтому существующие поставщики должны разрабатывать более дешёвые и рациональные альтернативные варианты или реагировать на процесс стирания границ между установленными долями рынка в результате появления новых, более гибких поставщиков BI, которые предлагают прорывные решения или решения с открытым исходным кодом.

Разочарование существующим программным обеспечением BI уже проявилось, при этом некоторые компании начинают протестовать против постоянного стремления к новым характеристикам продуктов и ищут более простых и дешёвых подходов. У этих компаний обычно меньше ИТ-ресурсов и навыков для использования BI-проектов, и они могут бороться за выполнение хотя бы базовых возможностей BI. Поставщики обычно относят такие компании к мелкому и среднему бизнесу (SMB), хотя, в действительности, среди них встречаются и довольно крупные, либо они могут быть отдельными дочерними компаниями из списка 1000 крупнейших мировых компаний.

Делаем BI более простой в использовании

Решения BI в первую очередь используются лицами, занимающимися анализом деловой активности, а также опытными бизнес-пользователями для принятия ими стратегических и тактических бизнес-решений. Однако поставщики решений BI понимают, что для будущего развития этих решений будет требоваться предоставление операционных и конструкционных решений BI более широкому кругу менее опытных пользователей.

Поддержка менее опытных пользователей BI требует более простых интерфейсов и большей автоматизации. Поэтому поставщики BI решений начинают предоставлять доступные через сеть средства с улучшенными возможностями визуализации. Поддержка интерфейсов для Microsoft Office и порталов предприятий является свидетельством движения навстречу повышению простоты использования.

Проблема для существующих поставщиков решений BI состоит в том, что они по-прежнему имеют единую и раздутую архитектуру, а процесс комплектования недавних продуктов многими из этих поставщиков только ухудшает ситуацию. Развитие способов и технологий разработки облегченной версии Web 2.0 зачастую требует от поставщиков разработки с самого начала новых продуктов, и поэтому существующие поставщики решений BI испытывают угрозу со стороны новых компаний-разработчиков программного обеспечения BI, которые выходят на рынки с современной архитектурой продукта и не беспокоятся по причине устаревших программных свойств.

Другим способом увеличения простоты в использовании (практичности) является оптимизация путей, по которым осуществляется доступ пользователя к данным и взаимодействие с ними. Переход к использованию поисковых интерфейсов в BI и появление в области BI компаний-поставщиков поисковых решений приводит к сдвигу парадигмы в отношении того, как осуществляется доступ к данным и их предоставление. Поисковые интерфейсы становятся общим компонентом во всех приложениях BI.

Другой вариант: программное обеспечение как услуга

Другим направлением в отрасли BI становится переход к модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS). Эта область быстро получает распространение в результате того, что многие поставщики решений бизнес-аналитики и интеграции данных предлагают и развивают вариант SaaS. Опять-таки, здесь возникает вопрос, могут ли существующие поставщики приспособить свою нынешнюю архитектуру к такой модели или они испытывают угрозу со стороны таких поставщиков как Host Analytics, LucidEra, Oco и SeaTab? Изначально модель SaaS планируется реализовывать в приложениях аутсорсинга и операционных приложениях SaaS, таких как SalesForce.com; но при распространении подхода SaaS данные решения станут более обобщёнными.

Другими разработками, которые должны упростить простоту использования бизнес-аналитики, являются управляемые событиями (событийные) подходы, такие как встроенная BI и инструменты автоматизированных решений, а также переход к использованию комплексов программного обеспечения. Это сумасшествие – клиенты должны вначале заниматься вопросами установки, интегрирования и поддержки широкого ряда систем и программного обеспечения BI, перед тем как они смогли бы разрабатывать приложения. Модель комплексов (appliance) сегодня нацелена, в основном, на предоставление пакетов аппаратного и программного обеспечения для улучшения соотношения цена/производительность, но будущее данных устройств на рынке находится в области комплексов приложений, которые связывают все необходимые компоненты программного обеспечения в единое решение, которое может работать на различных аппаратных платформах.

Сокращение расходов

Сегодняшняя модель ценообразования для поставщиков решений BI разрушена. Она просто не соответствует реализуемым подходам по внедрению больших объемов решений BI, а также подходам для доступных через сеть управляемых сервисами решений. Многомиллионное внедрение решений BI может подходить для больших корпораций, но для всё более возрастающего количества компаний оно не является подходящим.

Компания Microsoft уже размыла границы рынка крупных игроков в области решений BI, совместив возможности BI со своими основными предложениями. Да, продукция Microsoft может не иметь так много функций, как некоторые другие продукты BI, но для многих клиентов они более чем подходящие.

Давайте рассмотрим также пример поставщиков решений BI с открытым исходным кодом, чтобы получить представление о том, как клиенты борются за сокращение расходов. Системное программное обеспечение в настоящее время доминирует над использованием бесплатных решений (с открытым исходным кодом), но сейчас наблюдается рост использования бесплатной продукции для поиска и управления контентом, а следующей будет область BI. У таких компаний, как JasperSoft, Pentaho и Talend уже имеются предложения, которые соответствуют потребностям многих клиентов. Некоторые их этих «бесплатных» решений содержат коммерческие составляющие, однако зачастую имеются большие группы разработчиков, которые позволяют поставщикам быстро развивать новые возможности и предоставлять хорошую поддержку клиентам.

Как уже упоминалось ранее, подход создания комплексов предоставляет решения, более лёгкие в использовании и с лучшим соотношением цена/производительность. Эта часть рынка BI растёт, так как компании начинают использовать подход создания комплексов для внедрения приложений BI, которые были до этого очень дорогими в разработке по причине большого количества задействованных процессов и данных. Однако, как показывает история, базирование вашей маркетинговой стратегии только на соотношении цена/производительность терпит крах в долгосрочном периоде, и наблюдайте, как поставщики комплексов будут всё больше концентрироваться на приложениях и программном обеспечении.

В каком направлении мы развиваемся?

Бесспорным является то, что клиенты ищут более простые и менее затратные подходы в BI, и это открывает доступ на рынок для новых поставщиков решений BI, а также новых и прорывных технологий BI. Проблемой для персонала ИТ является то, что это может привести к появлению фрагментарных (дезинтегрированных) приложений, информационных бункеров и возникновению головной боли с интеграцией. В этом, конечно, нет ничего нового, поскольку немногие компании имеют единую интегрированную архитектуру BI, а новые разработки, представленные в данной статье, предназначены для того, чтобы они осуществляли свой бизнес как обычно, но уже с более низкими затратами!


Для удобства отслеживания новых публикаций рекомендуем подписаться на рассылку или на канал RSS.

Читайте также: