The One to One Fieldbook: The Complete Toolkit for Implementing a 1 To 1 Marketing Program

Don Peppers, Martha Rogers, Bob Dorf

The One to One Fieldbook: The Complete Toolkit for Implementing a 1 To 1 Marketing ProgramПродолжение книги Enterprise One to One: Tools for Competing in the Interactive Age.
Книга представляет собой методологию построения эффективных взаимоотношений с клиентами на основе идеологии Marketing One to One. Вы найдете большое количество шаблонов документов и описаний задач, которые необходимо планомерно выполнять для воплощения в жизнь одной из передовых концепций маркетинга. Если вы решили заниматься технологиями CRM, эта книга, несомненно, вам поможет.

Опубликовано 05.10.2008 | Автор сообщения Константин Лисянский | Категории: CRM, Peppers, Don, Rogers, Martha, Для начинающих, Для продвинутых, Для экспертов, Книги, На английском, Руководитель проекта от бизнеса

Enterprise One to One: Tools for Competing in the Interactive Age

Don Peppers, Martha Rogers

Enterprise One to One: Tools for Competing in the Interactive AgeОтличная вещь для расширения кругозора.
Если вы собираетесь заниматься построением эффективных взаимоотношений с клиентами, эта книга для вас. Независимо от того, представляете ли вы бизнес-подразделение или подразделение информационных технологий, она пригодится в любом случае. В книге приводятся примеры наилучших реализаций методологии CRM. Книга очень легко читается. Некоторые из вас найдут в ней идеи, которые, возможно, помогут приблизить ваш бизнес к будущему.
Читать дальше »

Опубликовано 07.06.2008 | Автор сообщения Константин Лисянский | Категории: CRM, Peppers, Don, Rogers, Martha, Банки, Бизнес-спонсор, Для начинающих, Для продвинутых, Для экспертов, Интернет, Книги, На английском, Розничная торговля, Руководитель подразделения BI/DWH, Страхование 1 комментарий