churn management

Управление оттоком клиентов. Деятельность организации, направленная на предотвращение оттока ценных клиентов путём разработки моделей оттока (см. churn model), направленных на определение клиентов с высокой вероятностью отказа от продуктов или услуг организации, а также выполнение действий (запуск соответствующих маркетинговых кампаний), направленных на снижение этой вероятности.

« Go Back